LollyRoad — Yritys- ja yhteistyöehdot

Palveluntarjoaja: Storybound Oy Y-tunnus: 3587582-7 Palvelu: LollyRoad Yhteydenotot: info@lollyroad.fi

Näitä ehtoja sovelletaan Storybound Oy:n ja LollyRoad-palvelun yritysasiakkaiden välisiin sopimuksiin.

1. Soveltamisala ja sopimusosapuolet

Näitä yritys- ja yhteistyöehtoja sovelletaan Storybound Oy:n, jäljempänä "Palveluntarjoaja" tai "LollyRoad", ja LollyRoad-palvelun tilaavan yrityksen tai muun elinkeinonharjoittajan, jäljempänä "Asiakas", väliseen sopimukseen.

Kyseessä on yritysten välinen B2B-sopimus.

Näitä ehtoja sovelletaan soveltuvin osin kaikkiin Asiakkaan tilaamiin LollyRoad-palveluihin, kuten yritysnäkyvyyteen, LollyGo-toimintoihin, QR-koodeihin, LollyStudioon, digitaalisiin tuotteisiin, tarina- ja pelikohteisiin, kampanjoihin, reitteihin ja muihin tilausvahvistuksessa määriteltyihin palveluihin.

2. Sopimuksen muodostuminen

Sopimus syntyy, kun Asiakas:

• hyväksyy tarjouksen tai tilauksen kirjallisesti;
• vahvistaa tilauksen sähköpostitse;
• hyväksyy tilausvahvistuksen;
• tekee tilauksen verkkolomakkeella;
• allekirjoittaa sopimuksen;
• tekee tai hyväksyy tilauksen todennettavalla puhelin- tai muulla sähköisellä menettelyllä;
• tai maksaa tilaukseen perustuvan ensimmäisen laskun.

Sopimuksen syntyminen ei edellytä paperista allekirjoitusta.

Palveluntarjoajalla on oikeus hyväksyä tai hylätä tilaus ennen palvelun toteuttamisen aloittamista.

3. Sopimusasiakirjat ja niiden etusijajärjestys

Asiakkaan sopimuskokonaisuuden muodostavat:

1. tilausvahvistus ja siinä nimenomaisesti sovitut asiakaskohtaiset tiedot;
2. tilaukseen liittyvä tarjous tai muu erikseen hyväksytty kirjallinen sopimus;
3. nämä yritys- ja yhteistyöehdot;
4. mahdolliset palvelu- tai tuotekohtaiset erityisehdot.

Ristiriitatilanteessa ylempänä oleva asiakirja on ensisijainen.

Tilausvahvistuksessa yksilöllisesti sovittu paketti, hinta, sopimuskausi, mahdollinen talvikausi ja muut nimenomaisesti sovitut erityisehdot ovat ensisijaisia yleisiin ehtoihin nähden.

4. Sopimusehtojen version lukitseminen

Jokaiseen tilausvahvistukseen liitetään tilaushetkellä voimassa ollut näiden ehtojen versio.

Asiakkaan määräaikaiseen sopimuskauteen sovelletaan lähtökohtaisesti kyseisen sopimuskauden alkaessa hyväksyttyä ehtoversiota.

Palveluntarjoaja ei muuta määräaikaisen sopimuskauden olennaisia kaupallisia ehtoja Asiakkaan vahingoksi kesken sopimuskauden ilman Asiakkaan hyväksyntää, ellei muutos:

• perustu lakiin tai viranomaismääräykseen;
• ole välttämätön tietoturvan tai väärinkäytösten estämiseksi;
• johdu ulkopuolisen palveluntarjoajan välttämättömästä teknisestä muutoksesta;
• tai ole muuten välttämätön palvelun jatkuvuuden turvaamiseksi.

Jatkosopimukseen sovelletaan jatkosopimuksen tilausvahvistuksessa liitettyä ehtoversiota.

5. Palvelun sisältö ja pakettikohtaiset ominaisuudet

Palvelun tarkka sisältö määräytyy Asiakkaan tilausvahvistuksessa nimetyn paketin ja siihen tilaushetkellä kuuluvien ominaisuuksien perusteella.

Kaikki LollyRoadin ominaisuudet eivät sisälly kaikkiin paketteihin.

Palveluntarjoaja voi tarjota ominaisuuksia myös:

• lisäpalveluina;
• maksullisina lisäominaisuuksina;
• kampanjoina;
• kokeiluina;
• beta-ominaisuuksina;
• tai pakettikohtaisina etuina.

Maksutta tai kokeiluluonteisesti tarjottu lisäominaisuus ei muodosta pysyvää osaa Asiakkaan sopimuksesta, ellei siitä ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.

6. Sopimuskausi

Määräaikainen sopimus on voimassa tilausvahvistuksessa ilmoitetun sopimuskauden.

Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden ilman Palveluntarjoajan kirjallista hyväksyntää, ellei oikeus päättää sopimus perustu pakottavaan lainsäädäntöön tai Palveluntarjoajan olennaiseen sopimusrikkomukseen.

Asiakkaan toiminnan tilapäinen keskeytyminen, vähäinen käyttö, käyttäjämäärien vaihtelu tai Asiakkaan päätös olla hyödyntämättä palvelua eivät sellaisenaan päätä määräaikaista sopimusta tai poista maksuvelvollisuutta.

Määräaikaisen sopimuskauden päättyminen ei automaattisesti päätä asiakkuutta. Mikäli sopimusta ei ole kirjallisesti irtisanottu päättymään määräaikaisen sopimuskauden loppuun eikä Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä ole tehty uutta määräaikaista jatkosopimusta, sopimus jatkuu kohdan 7 mukaisesti toistaiseksi voimassa olevana.

7. Sopimuksen jatkuminen

Mikäli sopimuksen jatkosta ei ole ennen määräaikaisen sopimuskauden päättymistä sovittu muuta eikä sopimusta ole kirjallisesti irtisanottu päättymään määräaikaisen sopimuskauden loppuun, sopimus jatkuu määräaikaisen sopimuskauden päättymisen jälkeen automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana.

Toistaiseksi voimassa olevaan sopimukseen sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa kyseisen palvelupaketin toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen kuukausihintaa.

Tämän ehtoversion voimaantulohetkellä toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen kuukausihinta on 20 prosenttia korkeampi kuin vastaavan palvelupaketin määräaikaisen sopimuksen voimassa oleva arvonlisäveroton kuukausihinta, ellei Asiakkaan kanssa ole kirjallisesti sovittu muuta.

Palveluntarjoaja pyrkii olemaan Asiakkaaseen yhteydessä määräaikaisen sopimuskauden päättyessä tarjotakseen mahdollisuutta tehdä uusi määräaikainen jatkosopimus, jonka hinta voi olla toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen hintaa edullisempi.

Palveluntarjoajan yhteydenotto tai Asiakkaan tavoittaminen ei kuitenkaan ole edellytys sopimuksen jatkumiselle. Mikäli Asiakasta ei tavoiteta, Asiakas ei halua tehdä uutta määräaikaista jatkosopimusta tai uudesta määräaikaisesta sopimuksesta ei muutoin sovita, sopimus jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana, ellei Asiakas ole irtisanonut sopimusta kirjallisesti.

Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanominen tehdään kirjallisesti osoitteeseen:

info@lollyroad.fi

Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on yksi (1) kalenterikuukausi siten, että sopimus päättyy irtisanomisilmoituksen vastaanottamiskuukautta seuraavan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä.

Laskutus tapahtuu täysiltä alkaneilta kalenterikuukausilta. Osittaiselta kalenterikuukaudelta ei tehdä päiväkohtaista hinnanalennusta tai hyvitystä.

Esimerkiksi, jos sopimus on muuttunut 1.8. alkaen toistaiseksi voimassa olevaksi ja Asiakkaan irtisanomisilmoitus vastaanotetaan 20.8., sopimus ja laskutus jatkuvat 30.9. asti.

Asiakkaan palvelu ja näkyvyys säilyvät normaalisti käytössä irtisanomisajan loppuun saakka, ellei palvelua ole perustellusta syystä keskeytetty esimerkiksi maksulaiminlyönnin tai muun sopimusrikkomuksen vuoksi.

Automaattista jatkumista, toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen hinnan määräytymistä sekä irtisanomisaikaa koskeva tieto esitetään myös tilausvahvistuksessa.

8. Jatkosopimus

Asiakas ja Palveluntarjoaja voivat ennen määräaikaisen sopimuskauden päättymistä tai sen yhteydessä sopia uudesta määräaikaisesta jatkosopimuksesta.

Määräaikainen jatkosopimus korvaa uuden sopimuskauden osalta kohdan 7 mukaisen automaattisesti jatkuvan toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen.

Jatkosopimuksen:

• paketti;
• hinta;
• laskutustapa;
• sopimuskausi;
• mahdollinen maksuton talvikausi;
• sekä muut asiakaskohtaisesti sovitut ehdot

määräytyvät jatkosopimuksen tilausvahvistuksen perusteella.

Jatkosopimuksen hinta voi olla Palveluntarjoajan kulloinkin voimassa olevaa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen hintaa edullisempi.

Jatkosopimus tulee voimaan tilausvahvistuksessa ilmoitetun uuden sopimuskauden mukaisesti ja korvaa kyseisen uuden sopimuskauden osalta aiemmat kaupalliset ehdot, kuten aiemman hinnan ja sopimuskauden.

Mikäli uusi määräaikainen jatkosopimus alkaa välittömästi edellisen määräaikaisen sopimuskauden päättymisen jälkeen, asiakkuus jatkuu keskeytyksettä eikä sopimus siirry välissä toistaiseksi voimassa olevaksi.

Mikäli uutta määräaikaista jatkosopimusta ei tehdä, sovelletaan kohdan 7 mukaista toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen jatkumista.

9. Hinnat, arvonlisävero ja laskutus

LollyRoadin yrityspalveluiden hinnat ilmoitetaan lähtökohtaisesti ilman arvonlisäveroa, ellei toisin ilmoiteta.

Hintaan lisätään kulloinkin sovellettava arvonlisävero.

Laskutus toteutetaan ensisijaisesti verkkolaskuna ja muutoin sähköpostitse tai muulla sovitulla tavalla.

Palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa sovittu laskutusjakso etukäteen.

Asiakas vastaa laskutus- ja yhteystietojensa oikeellisuudesta sekä niiden muutoksista ilmoittamisesta.

Laskun toimittamatta jääminen Asiakkaan ilmoittamien virheellisten tai vanhentuneiden yhteystietojen vuoksi ei poista maksuvelvollisuutta.

10. Maksuton talvikausi ja kausiluonteinen toiminta

Mikäli Asiakkaan kanssa on erikseen sovittu maksuttomasta talvikaudesta, talvikauden alkamis- ja päättymispäivä merkitään tilausvahvistukseen.

Sovitulta talvikaudelta ei laskuteta Asiakkaan paketin normaalia kuukausimaksua.

Maksuton talvikausi ei päätä sopimusta.

Kohde voidaan pitää LollyRoadissa löydettävissä myös talvikauden aikana ja merkitä esimerkiksi:

"Suljettu talviajaksi"

Näin kohde voi löytyä palvelusta myös silloin, kun käyttäjät suunnittelevat tulevia matkojaan etukäteen.

Kun sovittu talvikausi päättyy, näkyvyys ja laskutus jatkuvat automaattisesti sopimuksen mukaisesti, mikäli sopimus on edelleen voimassa.

Mikäli tilausvahvistukseen ei ole merkitty maksutonta talvikautta, Asiakkaalla ei ole automaattista oikeutta maksuttomaan kauteen.

11. Maksuviivästys ja palvelun keskeyttäminen

Maksuviivästyksestä voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä lain sallimat huomautus-, perintä- ja muut kulut.

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Asiakkaan näkyvyys, LollyStudio-käyttö, QR-toiminnot tai muut palvelut olennaisesti viivästyneen maksun vuoksi sen jälkeen, kun Asiakkaalle on annettu kohtuullinen mahdollisuus maksaa erääntynyt saatava.

Keskeyttäminen ei poista Asiakkaan maksuvelvollisuutta voimassa olevalta sopimuskaudelta.

12. Asiakkaan tiedot ja materiaalit

Asiakas vastaa Palveluntarjoajalle toimittamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta.

Asiakas vastaa erityisesti:

• yritys- ja kohdetiedoista;
• yhteystiedoista;
• aukioloajoista;
• hinnoista;
• palvelukuvauksista;
• verkkosivu- ja sosiaalisen median linkeistä;
• kuvista;
• videoista;
• logoista;
• tavaramerkeistä;
• ja muista toimittamistaan aineistoista.

Asiakkaan tulee toimittaa palvelun toteuttamiseksi tarvittavat tiedot ja materiaalit kohtuullisessa ajassa.

Asiakkaan viivästys ei lähtökohtaisesti siirrä laskutusta eikä pidennä sopimuskautta ilman Palveluntarjoajan kirjallista hyväksyntää.

13. Asiakkaan aineistojen käyttöoikeus ja referenssilupa

Asiakas antaa Palveluntarjoajalle maksuttoman, ei-yksinomaisen oikeuden käyttää Asiakkaan nimeä, yrityksen nimeä, kohteen nimeä, logoa, tavaramerkkejä, kuvia, videoita, esittelytekstejä, verkkosivuilta tai julkisista sosiaalisen median kanavista saatavia markkinointiaineistoja sekä Asiakkaan muutoin toimittamaa aineistoa LollyRoad-palvelun:

• toteuttamiseen;
• esittelyyn;
• markkinointiin;
• asiakasviestintään;
• myyntiin;
• referenssikäyttöön;
• kampanjoihin;
• sosiaalisen median sisältöihin;
• uutiskirjeisiin;
• mainoksiin;
• esityksiin;
• tiedotteisiin;
• ja muuhun LollyRoadiin liittyvään viestintään.

Palveluntarjoajalla on oikeus teknisesti muokata aineistoa käyttötarkoituksen edellyttämässä laajuudessa, kuten:

• rajata kuvia;
• muuttaa niiden kokoa;
• sovittaa aineisto eri formaatteihin;
• lisätä tekstejä;
• ja kääntää Asiakkaan toimittamia esittelytekstejä.

Aineistoa ei saa käyttää Asiakkaan kannalta harhaanjohtavalla, halventavalla tai hyvän tavan vastaisella tavalla.

Asiakas voidaan mainita LollyRoadin asiakkaana tai yhteistyökumppanina.

Historiallisesti julkaistuja referenssejä voidaan säilyttää myös asiakassuhteen päättymisen jälkeen.

14. Asiakkaan vastuu aineistojen oikeuksista

Asiakas vakuuttaa, että sillä on tarvittavat oikeudet Palveluntarjoajalle toimittamiinsa tai julkaistavaksi hyväksymiinsä aineistoihin.

Asiakas vastaa siitä, ettei aineisto loukkaa:

• tekijänoikeuksia;
• tavaramerkkioikeuksia;
• henkilön oikeutta kuvaansa;
• henkilötietojen suojaa;
• liikesalaisuuksia;
• tai muita kolmannen osapuolen oikeuksia.

Mikäli Asiakkaan vastuulla oleva aineisto tai tieto aiheuttaa Palveluntarjoajalle perustellun kolmannen osapuolen vaatimuksen, Asiakas vastaa Palveluntarjoajalle siitä aiheutuvista kohtuullisista välittömistä kustannuksista ja vahingoista siltä osin kuin vaatimus johtuu Asiakkaan sopimusrikkomuksesta tai puuttuvasta käyttöoikeudesta.

Palveluntarjoajan tulee ilmoittaa tällaisesta vaatimuksesta Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä.

15. YouTube-videot ja muu ulkopuolinen sisältö

Asiakas voi toimittaa LollyRoadiin linkkejä esimerkiksi:

• YouTube-videoihin;
• omiin verkkosivuihinsa;
• sosiaalisen median kanaviinsa;
• ja muuhun yritystä koskevaan ulkopuoliseen sisältöön.

Asiakas vastaa linkittämänsä sisällön lainmukaisuudesta ja siitä, että sillä on oikeus käyttää kyseistä sisältöä markkinoinnissaan.

Palveluntarjoajalla on oikeus nostaa Asiakkaan toimittamia videoita ja muita sisältöjä näkyviin esimerkiksi:

• Asiakkaan kohdekortille;
• LollyRoadin etusivulle;
• seikkailijaprofiileihin;
• yritysnostoihin;
• ja muihin LollyRoadin markkinointinäkymiin.

Palveluntarjoaja ei takaa yksittäiselle videolle tiettyä näkyvyyttä.

Palveluntarjoaja ei vastaa YouTuben tai muun ulkopuolisen palvelun toiminnasta, käyttökatkoista, ehtojen muutoksista, sisällön poistamisesta tai muista kyseisen palveluntarjoajan toimenpiteistä.

16. LollyRoad, LollyGo ja muut palvelun sisällöt

Palveluntarjoaja omistaa tai hallinnoi tarvittavin käyttöoikeuksin LollyRoad-palveluun ja sen omiin sisältöihin liittyviä oikeuksia.

Näitä voivat olla esimerkiksi:

• LollyRoad;
• LollyGo;
• LollyStudio;
• QR-järjestelmä;
• pelitoiminnot;
• reitit;
• tarinat;
• Pohjolan Unohdettu Maa -tarinamaailma;
• digitaaliset tuotteet;
• käyttöliittymät;
• tietokantarakenteet;
• konseptit;
• tekstit;
• grafiikat;
• ja muut Palveluntarjoajan tuottamat materiaalit.

Asiakkaalle ei siirry omistusoikeutta näihin aineistoihin.

17. Immateriaalioikeudet ja käyttörajoitukset

Asiakas saa käyttää Palveluntarjoajan toimittamia materiaaleja vain LollyRoad-yhteistyöhön ja niiden tarkoituksen mukaiseen käyttöön.

Asiakas ei ilman Palveluntarjoajan kirjallista lupaa saa:

• kopioida Palveluntarjoajan järjestelmää;
• jälleenmyydä sen sisältöjä;
• takaisinmallintaa palvelua;
• kopioida olennaisia konsepteja tai aineistoja;
• poistaa oikeuksia koskevia merkintöjä;
• tai käyttää aineistoja kilpailevan palvelun rakentamiseen.

18. QR-koodit

Asiakas saa käyttää LollyRoadin toimittamia QR-koodeja niiden tarkoituksen mukaiseen käyttöön sopimuksen voimassaoloaikana.

Asiakas ei saa:

• muuttaa QR-koodin teknistä sisältöä;
• ohjata koodia luvatta toiseen palveluun;
• manipuloida QR-koodiin perustuvaa seurantaa;
• käyttää koodia harhaanjohtavasti;
• tai käyttää sitä lain tai Palveluntarjoajan ohjeiden vastaisesti.

Asiakas vastaa QR-koodien ja fyysisten markkinointimateriaalien asianmukaisesta sijoittamisesta toimipisteessään.

19. LollyStudio

Mikäli LollyStudio sisältyy Asiakkaan pakettiin tai Asiakkaalle muutoin annetaan siihen käyttöoikeus, Asiakkaalle voidaan muodostaa yrityskohtainen LollyStudio-käyttäjätili.

LollyStudion kautta Asiakas voi kulloinkin käytettävissä olevien ominaisuuksien mukaisesti esimerkiksi:

• tarkastella kohteensa analytiikkaa;
• seurata digitaalisten tuotteiden ostomääriä;
• tarkastella yritykselle kertyvää myyntiosuutta;
• saada tai tulostaa QR-koodeja digitaalisten tuotteiden myyntiin ohjaamista varten;
• sekä käyttää muita Palveluntarjoajan tarjoamia yritystoimintoja.

LollyStudion ominaisuudet voivat muuttua ja kehittyä palvelun kehittämisen yhteydessä.

20. LollyStudio-käyttäjätunnukset

Asiakas vastaa LollyStudio-tunnustensa turvallisesta säilyttämisestä.

Tunnuksia ei saa luovuttaa asiattomille kolmansille osapuolille.

Asiakkaan tulee ilmoittaa Palveluntarjoajalle viipymättä epäillessään käyttäjätunnusten joutuneen ulkopuolisen haltuun.

Palveluntarjoajalla on oikeus turvallisuussyistä:

• vaihtaa tunnuksia;
• sulkea käyttäjätili väliaikaisesti;
• vaatia salasanan vaihtamista;
• tai ryhtyä muihin kohtuullisiin tietoturvatoimiin.

21. LollyStudion maksulliset digitaaliset tuotteet

LollyRoadissa voidaan tarjota loppuasiakkaille maksullisia digitaalisia tuotteita, kuten pelejä, tarinoita, elämyksellisiä sisältöjä tai muita digitaalisia palveluita.

Ellei yksittäisen tuotteen tai kampanjan yhteydessä kirjallisesti sovita muuta, Storybound Oy toimii digitaalisen tuotteen myyjänä loppuasiakkaalle.

Asiakas toimii tällöin tuotteen markkinointiin ja myyntiin ohjaavana yhteistyökumppanina.

Digitaalista tuotetta koskeva myyntisopimus syntyy tällöin Storybound Oy:n ja tuotteen ostavan loppuasiakkaan välillä.

Palveluntarjoaja vastaa myyjänä lain mukaan vastuulleen kuuluvista velvoitteista.

22. Digitaalisten tuotteiden hinnoittelu

Ellei Asiakkaan kanssa kirjallisesti sovita muuta, Palveluntarjoajalla on oikeus päättää:

• digitaalisten tuotteiden sisällöstä;
• hinnasta;
• saatavuudesta;
• myyntiajasta;
• kampanjoista;
• alennuksista;
• ja teknisestä toteutuksesta.

Yksittäisen tuotteen valikoimassa pysymistä tai tiettyä hintatasoa ei taata pysyvästi.

23. Digitaalisten tuotteiden 70/30-myyntiosuus

Kun loppuasiakas ostaa LollyRoadin maksullisen digitaalisen tuotteen Asiakkaalle yksilöidyn QR-koodin tai muun Palveluntarjoajan hyväksymän teknisen seurantatavan kautta, Asiakkaalla on oikeus:

70 prosenttiin tuotteen toteutuneesta arvonlisäverottomasta myyntihinnasta.

Palveluntarjoajan osuus on vastaavasti 30 prosenttia, ellei tuotteen, kampanjan tai Asiakkaan kanssa kirjallisesti sovita muuta.

Myynnin kohdistaminen tietylle Asiakkaalle määräytyy LollyRoadin tekniseen seurantaan tallentuneen myyntitapahtuman perusteella, ellei siinä ole osoitettavissa selvää teknistä virhettä.

24. Myyntiosuuden muodostuminen

Asiakkaan myyntiosuus muodostuu vain onnistuneista ja lopullisiksi jääneistä maksutapahtumista.

Myyntiosuutta ei muodostu esimerkiksi:

• peruutetuista maksuista;
• kokonaan hyvitetystä kaupasta;
• takaisinperinnästä tai chargebackista;
• hylätystä maksusta;
• petollisesta tai väärinkäytökseksi todetusta tapahtumasta;
• testimaksusta;
• maksutta luovutetusta tuotteesta;
• tai muusta tapahtumasta, josta Palveluntarjoaja ei saa lopullista maksusuoritusta.

Jos jo tilitetty kauppa myöhemmin palautetaan tai peritään takaisin, Palveluntarjoajalla on oikeus vähentää kyseistä tapahtumaa vastaava liikaa tilitetty osuus myöhemmästä tilityksestä tai periä se takaisin.

25. LollyStudio-tilitykset

Asiakkaalle kertynyt myyntiosuus tilitetään lähtökohtaisesti kuukausittain Palveluntarjoajan normaalin tilitysaikataulun mukaisesti.

Tilityksen edellytyksenä on, että Asiakas on toimittanut Palveluntarjoajalle tarvittavat ja oikeat:

• yritystiedot;
• Y-tunnuksen;
• pankki- tai tilitystiedot;
• vero- ja laskutustiedot;
• sekä muut tilityksen tai lakisääteisten velvoitteiden toteuttamiseksi tarvittavat tiedot.

Palveluntarjoajalla on oikeus pidättää tilitys siihen asti, kunnes olennaisesti puutteelliset tai virheelliset tiedot on korjattu.

Palveluntarjoaja voi lain sallimissa rajoissa kuitata Asiakkaalle tehtävästä tilityksestä Palveluntarjoajan erääntyneen ja riidattoman saatavan.

Kumpikin osapuoli vastaa omista kirjanpito-, vero- ja ilmoitusvelvollisuuksistaan siltä osin kuin ne lain mukaan kuuluvat kyseiselle osapuolelle.

Itselaskutus

LollyStudioon perustuvat Asiakkaalle maksettavat myyntiosuudet voidaan toteuttaa itselaskutusmenettelyllä (self-billing), jossa Storybound Oy laatii Asiakkaan puolesta tilitykseen liittyvän laskun tai muun arvonlisäverolainsäädännön vaatimukset täyttävän tositteen.

Hyväksymällä nämä ehdot Asiakas hyväksyy itselaskutusmenettelyn käyttämisen LollyStudioon perustuvissa tilityksissä sekä sen, että Storybound Oy laatii kyseisiä myyntiosuuksia koskevat laskut Asiakkaan puolesta.

Itselaskutusasiakirja laaditaan Asiakkaan Storybound Oy:lle ilmoittamien yritys-, arvonlisävero- ja muiden laskutustietojen perusteella.

Asiakas vastaa ilmoittamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta sekä siitä, että Storybound Oy:llä on käytettävissään oikea tieto Asiakkaan arvonlisäverovelvollisuudesta.

Asiakkaan tulee tarkistaa sille toimitettu itselaskutusasiakirja ja ilmoittaa siinä havaitsemastaan virheestä Storybound Oy:lle ilman aiheetonta viivytystä.

Itselaskutuksessa laadittavaan laskuun merkitään sovellettavan lainsäädännön edellyttämät laskumerkinnät sekä merkintä "Itselaskutus".

Storybound Oy tilittää Asiakkaalle itselaskutusasiakirjan mukaisen maksettavan määrän sovitun tilitysaikataulun mukaisesti.

26. Maksunvälitys

Digitaalisten tuotteiden maksaminen voidaan toteuttaa ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan kautta.

Maksupalveluntarjoajan omia käyttö- ja maksuehtoja voidaan soveltaa kyseiseen maksutapahtumaan.

Palveluntarjoaja ei vastaa ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan vaikutuspiirissä olevasta käyttökatkosta, maksuliikennehäiriöstä tai muusta tapahtumasta, jota Palveluntarjoaja ei kohtuudella voi hallita.

Palveluntarjoajalla on oikeus vaihtaa maksupalveluntarjoajaa.

27. Analytiikka ja raportointi

LollyRoadissa, LollyStudiossa ja Palveluntarjoajan toimittamissa raporteissa esitettävä analytiikka perustuu Palveluntarjoajan käytettävissä olevaan tekniseen tapahtuma- ja käyttötietoon.

Analytiikka voi sisältää esimerkiksi:

• kohteen näyttökertoja;
• kohdekortin avauksia;
• verkkosivuille siirtymisiä;
• QR-skannauksia;
• reiteille tai suunnitelmiin lisäämisiä;
• digitaalisten tuotteiden ostoja;
• ja muita palvelun käyttöön liittyviä tietoja.

Palveluntarjoaja pyrkii esittämään tiedot mahdollisimman oikein ja ajantasaisesti, mutta ei takaa analytiikan täydellistä virheettömyyttä tai aukottomuutta.

Analytiikkaan voivat vaikuttaa esimerkiksi:

• selainten asetukset;
• käyttäjän tietosuoja-asetukset;
• seurannan estäminen;
• tekniset häiriöt;
• järjestelmäpäivitykset;
• väärinkäytösten suodatus;
• ja kolmannen osapuolen palvelut.

Analytiikka ei ole takuu kaupallisesta tuloksesta.

28. Tuloksia koskevien takuiden puuttuminen

Palveluntarjoaja ei takaa Asiakkaalle tiettyä:

• näkyvyyttä;
• näyttökertojen määrää;
• käyttäjämäärää;
• kohdekortin avauksia;
• QR-skannauksia;
• reitille tai suunnitelmaan lisäämisiä;
• fyysisiä asiakaskäyntejä;
• digitaalisten tuotteiden myyntiä;
• liidejä;
• asiakkuuksia;
• liikevaihtoa;
• katetta;
• tuottoa;
• konversiota;
• tai sijoitusta palvelun sisäisissä tai ulkopuolisissa hakutuloksissa.

Palveluntarjoajan velvollisuutena on toimittaa sovittu palvelukokonaisuus, ei taata Asiakkaalle tiettyä liiketoiminnallista lopputulosta.

29. Asiakkaan oma liiketoiminta ja vastuu kohteesta

Asiakas vastaa kokonaisuudessaan omasta liiketoiminnastaan.

Asiakas vastaa muun muassa:

• toimipisteestään;
• turvallisuudestaan;
• tuotteistaan;
• palveluistaan;
• henkilöstöstään;
• asiakaspalvelustaan;
• aukioloajoistaan;
• luvistaan;
• lakisääteisistä velvoitteistaan;
• ja loppuasiakkailleen antamistaan tiedoista ja lupauksista.

LollyRoad toimii markkinointi-, löydettävyys-, matkailu-, peli- ja digitaalisena palvelualustana.

Palveluntarjoaja ei ole osapuolena Asiakkaan ja Asiakkaan omien loppuasiakkaiden välisissä tavara- tai palvelusopimuksissa, lukuun ottamatta niitä LollyRoadin omia digitaalisia tuotteita, joiden myyjäksi Storybound Oy on nimenomaisesti ilmoitettu.

30. Palvelun kehittäminen ja muutokset

LollyRoad on jatkuvasti kehitettävä digitaalinen palvelu.

Palveluntarjoajalla on oikeus:

• kehittää käyttöliittymää;
• muuttaa palvelun rakennetta;
• päivittää teknologiaa;
• lisätä uusia ominaisuuksia;
• korvata olemassa olevia ominaisuuksia;
• poistaa vanhentuneita tai vähän käytettyjä ominaisuuksia;
• muuttaa palvelun nimeämistä ja ulkoasua;
• sekä toteuttaa muita palvelun kehittämisen kannalta tarpeellisia muutoksia.

Muutoksilla ei ilman perusteltua syytä olennaisesti heikennetä Asiakkaan jo maksamaa keskeistä palvelukokonaisuutta.

31. Palvelun saatavuus

Palveluntarjoaja pyrkii pitämään palvelun käytettävissä mahdollisimman häiriöttömästi, mutta ei takaa keskeytyksetöntä tai täysin virheetöntä toimintaa.

Palvelussa voi esiintyä käyttökatkoja esimerkiksi:

• huoltojen;
• päivitysten;
• palvelinongelmien;
• tietoliikennehäiriöiden;
• tietoturvatoimenpiteiden;
• ulkopuolisten palveluiden;
• tai muiden teknisten syiden vuoksi.

Kohtuullinen tai tilapäinen tekninen häiriö ei sellaisenaan oikeuta hinnanalennukseen tai vahingonkorvaukseen.

32. Kolmannen osapuolen palvelut

LollyRoad voi hyödyntää palvelun toteuttamisessa ulkopuolisia palveluntarjoajia esimerkiksi:

• hostingissa;
• pilvipalveluissa;
• kartoissa;
• maksuliikenteessä;
• sähköposteissa;
• analytiikassa;
• videoissa;
• tekoälypalveluissa;
• ja muissa teknisissä toiminnoissa.

Palveluntarjoaja ei vastaa sellaisesta kolmannen osapuolen käyttökatkosta, muutoksesta tai toiminnan päättymisestä, joka on Palveluntarjoajan kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella.

Palveluntarjoajalla on oikeus vaihtaa käyttämiään teknisiä palveluntarjoajia.

33. Väärinkäytökset ja palvelun turvallisuus

Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa tai keskeyttää välittömästi LollyRoadin, LollyStudion, QR-koodin tai muun palvelutoiminnon käyttö, jos on perusteltu syy epäillä:

• väärinkäytöstä;
• petosta;
• manipuloituja ostoja tai skannauksia;
• tietoturvaloukkausta;
• lainvastaista toimintaa;
• kolmannen osapuolen oikeuksien loukkaamista;
• palvelun teknisen toiminnan vaarantamista;
• tai muuta käyttäjille, Palveluntarjoajalle tai kolmansille osapuolille merkittävää riskiä.

Mikäli keskeytyksen syy johtuu Asiakkaasta tai tämän vastuulla olevasta toiminnasta, keskeytys ei oikeuta Asiakasta hyvitykseen.

34. Salassapito ja liikesalaisuudet

Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa toiselta osapuolelta saamansa luottamukselliset tiedot ja liikesalaisuudet.

Salassapitovelvollisuus ei koske tietoa, joka:

• on julkisesti saatavilla;
• oli vastaanottavan osapuolen tiedossa ennen sen saamista;
• on saatu laillisesti kolmannelta osapuolelta;
• tai jonka luovuttamista laki tai viranomainen edellyttää.

35. Henkilötietojen käsittely

Palveluntarjoaja käsittelee Asiakkaan yhteyshenkilöiden ja käyttäjien henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Henkilötietoja voidaan käsitellä esimerkiksi:

• sopimuksen hallintaan;
• käyttäjätilien muodostamiseen ja ylläpitoon;
• palvelun toimittamiseen;
• asiakasviestintään ja palvelutiedotteisiin;
• raportointiin;
• laskutukseen;
• LollyStudio-tilityksiin;
• tietoturvaan;
• väärinkäytösten ehkäisyyn;
• sekä lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseen.

Henkilötietojen käsittelystä annetaan tarkemmat tiedot LollyRoadin tietosuojaselosteessa.

Yrityksen antama markkinointi- tai referenssilupa ei itsessään tarkoita yksittäisen henkilön kuvan tai muun henkilötiedon vapaata käyttöoikeutta markkinoinnissa.

36. Verot ja viranomaisvelvoitteet

Kumpikin osapuoli vastaa omista vero-, kirjanpito-, ilmoitus- ja muista lakisääteisistä velvoitteistaan.

Palveluntarjoajalla on oikeus pyytää Asiakkaalta sellaisia yritys-, vero-, pankki- ja tunnistetietoja, joita Palveluntarjoaja kohtuudella tarvitsee:

• tilitysten suorittamiseen;
• maksuliikenteeseen;
• kirjanpitoon;
• tai lakisääteisten velvoitteidensa täyttämiseen.

Jos sovellettava lainsäädäntö velvoittaa Palveluntarjoajaa ilmoittamaan Asiakkaaseen tai Asiakkaalle maksettuihin tuloihin liittyviä tietoja viranomaiselle, Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä kyseinen ilmoitus.

37. Vastuunrajoitukset

Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten:

• menetetystä liikevaihdosta;
• menetetystä voitosta;
• menetetystä liiketoimintamahdollisuudesta;
• menetetyistä asiakkaista;
• mainehaitasta;
• odotetun säästön menettämisestä;
• tai muusta vastaavasta välillisestä taloudellisesta vahingosta.

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta, joka johtuu:

• Asiakkaan omasta toiminnasta tai laiminlyönnistä;
• Asiakkaan antamasta virheellisestä tiedosta;
• Asiakkaan toimittamasta aineistosta;
• käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta;
• kolmannen osapuolen palvelusta;
• internet- tai tietoliikennehäiriöstä;
• tai muusta Palveluntarjoajan kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta tapahtumasta.

Palveluntarjoajan yhteenlaskettu sopimusperusteinen vahingonkorvausvastuu rajoittuu enintään siihen määrään, jonka Asiakas on maksanut kyseisestä palvelusta vahingon syntymistä välittömästi edeltäneiden kolmen kuukauden aikana.

Jos vahinko koskee yksittäistä digitaalista tuotetta tai yksittäistä LollyStudio-tilitystä, vastuu ei lähtökohtaisesti ylitä kyseiseen tapahtumaan välittömästi liittyvää määrää.

Vastuunrajoituksia ei sovelleta siltä osin kuin vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella tai vastuun rajoittaminen ei pakottavan lainsäädännön perusteella ole sallittua.

38. Reklamaatiot

Asiakkaan tulee ilmoittaa palvelussa havaitsemastaan olennaisesta virheestä Palveluntarjoajalle ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun virhe on havaittu tai se olisi kohtuudella pitänyt havaita.

Palveluntarjoajalle tulee antaa kohtuullinen mahdollisuus tutkia ja korjata virhe ennen muiden seuraamusten vaatimista.

Reklamaatio toimitetaan kirjallisesti osoitteeseen:

info@lollyroad.fi

39. Sopimusrikkomus ja sopimuksen purkaminen

Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa sopimus olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi, mikäli Asiakas ei korjaa korjattavissa olevaa rikkomusta kohtuullisessa ajassa kirjallisen huomautuksen jälkeen.

Palveluntarjoajalla on oikeus välittömään purkamiseen erityisesti, jos Asiakas:

• käyttää palvelua lainvastaisesti;
• syyllistyy olennaiseen väärinkäytökseen tai petokseen;
• vaarantaa palvelun tietoturvan;
• loukkaa olennaisesti kolmannen osapuolen oikeuksia;
• tai muutoin aiheuttaa Palveluntarjoajalle tai palvelun käyttäjille vakavan riskin.

Purkaminen ei poista jo syntyneitä maksu- tai korvausvelvoitteita.

40. Ylivoimainen este

Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai sopimusvelvoitteen täyttämättä jättämisestä siltä osin kuin se johtuu osapuolen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä.

Tällainen este voi olla esimerkiksi:

• viranomaispäätös;
• sota;
• laaja työtaistelu;
• luonnonkatastrofi;
• laaja tietoliikenne- tai sähkökatko;
• poikkeuksellinen kyberhäiriö;
• tai muu vastaava ennalta arvaamaton tapahtuma.

41. Sopimusehtojen muuttaminen

Palveluntarjoajalla on oikeus päivittää näitä yleisiä ehtoja tulevia sopimuksia ja sopimuskausia varten.

Määräaikaisen kauden olennaisia ehtoja ei muuteta Asiakkaan vahingoksi kesken kauden ilman hyväksyntää, ellei muutos ole välttämätön lain, viranomaismääräyksen, tietoturvan tai muun pakottavan syyn vuoksi.

Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen olennaisesta Asiakkaan asemaan vaikuttavasta ehtomuutoksesta ilmoitetaan lähtökohtaisesti vähintään 30 vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa.

42. Ilmoitukset

Sopimusta koskevat Asiakkaan ilmoitukset toimitetaan kirjallisesti osoitteeseen:

info@lollyroad.fi

Palveluntarjoaja voi lähettää sopimusta ja palvelua koskevia ilmoituksia Asiakkaan ilmoittamaan yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen tai LollyStudioon.

Asiakas vastaa yhteystietojensa ajantasaisuudesta.

43. Sopimuksen siirtäminen

Asiakas ei saa siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan etukäteistä kirjallista suostumusta.

Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää sopimus samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle tai liiketoimintakaupan, yritysjärjestelyn tai muun vastaavan järjestelyn yhteydessä sopimuksen kohteena olevan liiketoiminnan vastaanottavalle taholle edellyttäen, ettei siirto olennaisesti heikennä Asiakkaan sopimusasemaa.

44. Sopimuksen osittainen pätemättömyys

Jos jokin näiden ehtojen yksittäinen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut ehdot jäävät voimaan.

Pätemätön määräys pyritään tällöin korvaamaan lain sallimalla ehdolla, joka vastaa mahdollisimman läheisesti alkuperäisen ehdon tarkoitusta.

45. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla.

Mikäli sovintoa ei saavuteta, riita ratkaistaan ensimmäisenä oikeusasteena Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

46. Ehtojen voimassaolo

Nämä yleiset yritys- ja yhteistyöehdot ovat voimassa niiden julkaisemisesta alkaen.

Asiakkaan yksittäiseen sopimukseen sovellettava ehtoversio määräytyy näiden ehtojen kohdassa 4 kuvatulla tavalla.

Storybound Oy / LollyRoad Y-tunnus 3587582-7 info@lollyroad.fi www.lollyroad.fi